4新零售环境考虑

COVID-19大流行之前,零售行业已经面临着前所未有的波动性和不确定性。在短短几周内,全球健康危机颠覆了供应链和迫使商店关闭。而景观持续发展,很明显,任何新的“正常”之路将看起来像流行后需要结合新的卫生协议和零售经验的进化。

零售商已经开始学院短期措施逐步开放,确保顾客的安全与舒适,但品牌能做些什么来让人们对购物感兴趣吗?零售商如何让客户觉得订婚了,放心我们摆脱这些艰难时期?

关键在于不要专注于物理,在网上,或虚拟体验。相反,我们必须专注于创新,结合这三个,这样的话,零售商可以满足新客户的期望。

上下文,这里有四个因素为零售商重新思考新的零售环境:

当我们等待之前的生活方式返回,品牌需要解决消费者的高度需要逃避现实。随着消费者一直局限于家园渴望社会活动,比如餐厅与朋友在一个繁忙的餐馆或随意购物,零售商提供的能力逃脱出来。目前大多数购买出于实际的原因,零售商提供的故事和创作灵感,和流行后,将反弹。品牌还需要准备消费者寻求重塑他们的流行后的自我。

随着消费者努力不断发展自己,多巴胺引发自我奖励形式激发人们购买。琳达价格,俄勒冈大学的营销学教授,研究通过她所说的这个需要自我进化重新开始的心态预测消费者的努力和选择针对自我转变。耐克最近再造了逃避现实的需要和他们联系中国客户培训俱乐部应用,导致他们的电子商务应用程序和转换为网上销售。

零售商通过网络渠道挖掘当前需要逃避现实也需要被规划提供引人入胜的和创造性的店内体验。通过使用社会媒体来创造一个网上buzz,品牌可以带来更多消费者他们的实体店。编程灵活和适应独一无二的店内活动空间,如性能或限量版的产品,可以帮助移动针。此外,我们预计更长的停留时间人们排队进入商店,这是一个机会重新考虑视觉营销经验,从外窗显示给客户的旅程,探索不同的楼层。

与近三分之一的世界下COVID-19封锁之下的一种形式数字消费行为,这种转变不可避免地增加了。不仅是消费者乐于尝试新方法的购物必不可少的物品,他们也利用的新方法学习,社交,发现在线。正如消费者蜂拥至网上艺术画廊和语言学习应用,我们也看到这个数字加速度在时尚世界,发现和社会媒体用户结合新品牌通过移动应用程序,如YouTube和Instagram。直销通过社交媒体是一个关键的品牌可以利用这个数字消费的激增。

消费者的期望已经突然复位,创建一个实验的机会,开始改变。萨克斯第五大道精品百货店已敦促改变交货时间表季节性产品调整消费需求。诺德斯特姆已经推出了Nordstrom当地没有库存的零售空间,提供服务,如内部变化和样式。这个模型可能是一个更成功的公式前进,因为它更快更高的支出和收益。

今年3月,超过250万人观看了上海时装周——第一个纯数字时装周。超过150个品牌通过转播画面展示了他们的新集合,和一些转化率达到15%以上。同样,品牌,如装饰和联赛正在试验成功与数码时尚,因为他们分别深入数字样式和数字服装集合。

我们甚至看到实验在业务方面,这也将在应对金融发展和供应链的压力。耐克(Nike)和阿迪达斯(Adidas)等零售商正在快速发展直接向消费者出售更多的产品通过自己的零售商店。甚至百货商店可能远离批发模型转向租赁shop-in-shop模型,在品牌控制自己的库存和销售。

成功的品牌可能会重新定义他们的零售商店有明确的目的和不同的观点。品牌可以尝试存储格式空间数据的帮助下。将数据连接到物理空间提供了更大的见解促进更好的零售经验。通过集成传感器和物联网技术进商店,见解来自这些工具可以帮助品牌理解店内运动如流和压力点,行为例如当产品或表面接触过但不清洁,以及如何使人力资源计划与布局。我们可以预测一些这些技术将变得更加主流的零售环境。

零售商采取的步骤现在将决定许多品牌的长期命运,他们制定应对经济上维持和演变成流行后的身份。当人们拥抱数字技术通过电子商务应用,社交媒体购买,甚至游戏,品牌需要精心创建一个复杂omnichannel策略来达到他们的目标消费者。通过创造性地使用这些新兴渠道,品牌可以提供令人兴奋的和实验经验和提供了非常好的逃避现实世界的需求。

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