设计思想流行后的公共图书馆

公共图书馆在美国一直担任全国欢迎和合理设置社区。居民可以去图书馆学习,工作,找工作,获得无数的社区工具和资源…直到现在。持续的冠状病毒健康危机打断了这些服务,并挑战图书馆管理员重新考虑图书馆的经验居民以及图书馆工作人员。

为了更好地理解大流行对图书馆业务的影响,并试图优化下一步,我们收集了超过200应对客户的调查和美国图书馆协会(ALA)社区内成员。我们还举办了一个虚拟的圆桌会议和代表领导或操作10公共图书馆在美国调查问题和圆桌会议讨论集中在当前公共图书馆面临的挑战和机遇为长期应对流感大流行的变化。

尽管我们样本容量有限,集体研究调查和圆桌会议帮助说明如何重新思考公共图书馆和更新它的目的作为一个邀请,访问社区资源和会议的地方。

访问技术是我们生活的一个重要部分,我们用它来工作和研究,要做作业,支付账单,交往和联系,申请工作,并让我们的新闻和健康警报,流感大流行期间尤为重要。对许多人来说,公共图书馆是唯一能上网的地方,这就是为什么大流行如此具有破坏性。广泛全职命令切断了弱势群体的关键访问那些缺乏电脑或全国无线网络在家里。

根据我们的调查,82%的受访者认为“技术访问差距”是一个重中之重的问题影响他们的图书馆。我们也知道,只要有最新的宽带能力或数字工具和资源是不够的。参与者在讨论技术视为通向图书馆的资源和信息。

为此,有办法在公共图书馆个性化数字体验吗?如果公共图书馆的经验需要采取新的安全措施,将更无触觉的设施、工具和librarian-to-member交互较少,技术如何被用来复制或提高个人,人类经验的图书馆吗?

近年来,许多图书馆系统已经开发了个人设备应用程序——其中大部分允许用户浏览数字集合或检查物理材料的状态。但是这些应用可以进一步发展给予顾客更多的资源访问和服务。同样,现有的交互式工具和游戏为孩子们设计允许一些库迁移儿童故事在线阅读,但这些数字资源有充足的机会变得更加健壮和对年轻读者的不断发展的需求。副作用,然而,扩大数字资源数字差距的恶化,为了导航一个混合的前进道路流行后,图书馆领导者必须与社区合作,企业、教育机构、和城市领导人找到全面的方法来促进公平与平等而人性化的虚拟图书馆“访问”,另外现场,低接触,自助服务体验。

不幸的是,扩大数字资源的副作用是数字差距的恶化。简单地添加新的应用程序或数字工具不是银弹。图书馆领导者必须继续与社区合作,企业、教育机构、和市领导找到全面的方法促进公平与平等而人性化的虚拟图书馆“访问”,另外现场,低接触,自助服务体验。

就像图书馆建筑本身需要改变来适应社会距离和满足新的健康和健康需求,所以我们也将需要重新考虑的其他身体部分图书馆——这本书栈,存档文件,和媒体资源。

而图书馆访问通常是一个实践经验,鼓励客人探索货架资源,领导人应该考虑合并光学解决方案技术接口和考虑技术可以用来思考这本书检测经验。

此外,库增加wayfinding的物理空间,同时想办法治理的人来访。图书馆的入口通道整洁通过时间和预注册或现场访问,同时更增加了自助区可能会限制交互。更多的虚拟编程结合强大的交付和路边皮卡服务也可以更无触觉的图书馆体验的一部分。

虽然流感大流行期间准备紧急需求的压力,我们也开始向前看,重新定义未来的图书馆。

根据我们的调查,65%的受访者相信下一代图书馆应该更加关注社区在支持和社会服务,特别关注那些没有准备好上网或正在经历无家可归和需要一个舒适、安全的环境,即使只有几个小时。

作为第一步,图书馆可以安全地通过teleconsulting提供社会服务。在全国许多图书馆已经社会工作者现场协助提供急需的资源,所以转向虚拟咨询可以有意义,实际上提供更多需要帮助的人。

虚拟学习机会可以扩大到包括更多的英语作为第二语言的研讨会,个人作业的帮助,大学招生咨询、金融扫盲课程,和其他产品,更好地满足公众的需要。

其次,图书馆可以考虑越来越分散。53.7%的受访人认为未来的图书馆业务应该扩展到包括弹出位置、流动图书馆,定制的店面,低接触亭和专用车道/传感器的选择。

从设计和管理的角度来看,分权图书馆的物理空间是一个长期的努力,将需要进行大量的规划调整和添加新的服务。

在近期,管理员可以集中在小规模,或“地方性”的方法迅速推出新服务模型。这样做,图书馆领导者能够快速识别特定的社区或社区的需要他们知道这么好,满足资源最好的满足他们的需求,让他们感觉受到欢迎。

小型图书馆服务和基础设施模型也可以为更多的人迅速扩大在当地社区,翻新或建造大型相比,区域库。

无论直接或未来的变化需要现代化公共图书馆满足,一件事作真正的在所有我们的调查和圆桌会议的参与者:沟通是关键。

重要的是要保持一个开放的对话与公众和员工,让他们知道他们的公民领袖正在积极研究和概念化计划多样化,数字化、服务模式创新,增长他们的更新。也开始工作的关键通信地址清洁的新协议,能力,社会距离在我们回到图书馆。

库可以通过添加新的实践和标准通信普遍的指示牌和wayfinding,或者他们可以采取一种更健壮的数字计划,电子邮件,网站和社交媒体。

清晰的沟通将增加透明度,继续接触,灌输舒适和信任公众和员工。

我们的调查和圆桌会议研究重申,公共图书馆超越书籍,服务和设备。这些机构发挥重要作用在我们的社区,和他们必须发展来满足新的需求和生活方式。他们非常关系,基本基石跨代当地社会的所有成员。

下一章在全球健康危机可以作为发射点为各种规模的公共图书馆探索解决方案,编织他们的空间,增强技术,和当地政策为共生社区资源提供访问和服务。

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