医疗设计的数字化转型
2021年3月17日|作者:斯科特·拉蒂默，理查德·泰森
在过去，当你想了解你的健康状况时，你会咨询你的医生。今天，你很可能会看手表，或者和医生预约视频聊天。健康和保健技术正在融入我们的日常生活。个人健康监测工具、远程医疗和人工智能诊断等新的临床技术正在重塑患者、提供者和建筑环境之间的关系，并改变了支持我们健康的场所的设计方式。卫生现在是坚定的“数字优先”，我们在设计时必须考虑到数字。
在未来的20年里，我们将看到一场规划和空间设计的革命，以支持临床环境、数字连接的家庭和更多连接的社区的数字参与。
数字化咨询设计数字优先医疗改变了医生和患者的互动方式。医生需要专门为远程患者提供咨询的工作空间，以及在远程和面对面护理之间切换的能力。临床空间需要灵活，以支持虚拟现实等新技术，医生和患者的咨询将得到数字化增强，更浸入式和智能的室内技术支持更先进的诊断、更丰富的患者对话和实时诊断。
此外，随着个人设备成为自我管理和预防性护理的一个组成部分，它们也将成为医患关系的一个组成部分，无论是在诊所还是远程。挑战和机遇远远超出了我们今天所说的远程医疗，包括一套工具，将使明天的咨询对患者更有效，对提供者更有效。
数字化优先的医院和诊所将向零售业和酒店业学习，创造更加无缝、个性化的数字化患者体验——包括远程和面对面。新的体验标准将更像四季酒店，而不是一流的医院。到达和签到将变得无障碍、个性化或自动化。医生、护士和工作人员的数字化协调将使临床环境更加高效和有效，但也将改变临床医生在现场安排时间的方式。
医疗保健的大规模定制即将到来，一大批初创企业正在引领这一潮流。在一个更加智能化的诊所中，医院和诊所工作人员将需要新型的空间，以支持新的数字驱动的工作流程，这将使医疗专业人员能够定制治疗，并摆脱对“一刀切”医疗保健的需求。
在数字化优先的医院里，医生不需要固定的办公桌，病房可以不断地重新配置。设计这种灵活性需要更好地了解数字交互将如何影响空间、患者旅程、工作流程和体验。对空间规划、编程和设计进行更好的建模和分析对于提供更好的体验至关重要。此外，更多技术、实时跟踪和数字参与的出现将开创一个数据分析的新世界，以了解医疗保健设施的体验和性能。
设计数字优先医疗保健的原则
随着Gensler将数字化整合到我们的医疗保健设计过程中，我们确定了四个基本原则，以确保为客户及其社区提供更好的结果。
1.物理-数字之旅中的锚定设计。设计出色的医疗体验意味着理解人们在一生中以及在诊所中的整体健康旅程和数字互动。借助数字和移动技术，人们可以随时随地关注自己的健康——无论是跑步、通勤、在家工作还是旅行。了解临床医生的工作流程和患者的旅程是如何在线和现场一致的，这对于确定我们的医疗空间设计至关重要。
2.设计空间、服务和数字参与结合在一起。伟大的体验是由它们如何融合地点、服务和数字参与来定义的。医疗保健也是如此。通过使用体验分析，我们可以更好地理解患者的旅程，以及人们想要什么，期望从他们的空间或互动中得到什么。Gensler正在整合先进的空间分析来支持规划、设计评估和量化行程映射，以提高未来诊所和医院的有效性，并建立新的方法来评估当今的医疗设施。
3.让数据和分析成为设计过程的一部分。应用数据来支持设计决策、建模机会和衡量设计性能现在是必不可少的。技术的进步不仅改变了医疗保健的临床体验——这些进步为我们提供了更丰富的数据和更强大的分析应用工具。
在Gensler，我们正在整合空间分析，以更好地优化布局和工作流程，以满足编程目标。我们正在使用传感器数据和分析来模拟站点的性能和行为，诊断设计或运营改进的机会。这些进步使我们能够更快地工作，支持更好的决策，并将体验和运营结合起来，以创造独特而有价值的医疗保健体验。
4.以实体+数字体验区分。经验是人们对你的记忆和期望;一个好的体验是通过人们分享的故事来表达的，他们分享了他们使用你的地方和服务的感觉。通过集成设计和高级分析专注于人类的旅程，具有更好的设计和性能之外的更多优势-它还支持从竞争中脱颖而出的独特机会，建立品牌资产，并开发强大的房地产战略方法。
新的数字平台和医疗技术正在成为面向未来的医疗保健不可或缺的一部分。与物理空间相结合的新兴数字解决方案有助于使护理更加个性化、响应性和有效性。通过在设计时考虑到数字化，我们有了一个前所未有的机会，通过人类经验的镜头重新考虑护理服务。
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