推动数字内容的包容性

假设所有利益相关者都真诚地承诺设计一个包容性的体验，那么应该从哪里开始呢?检查上下文。

环境不是偶然的，而是至关重要的;它会影响谁可以体验内容，以及他们如何连接内容。
任何经验都不可能是背景的不可知论者;考虑到这是实现包容性的一个核心方面。改变一个经历的背景，你就改变了它的意义和解释。我们的专家要求我们从各个角度诚实地看待语境——地点、时刻、品牌、目的——并指出，如果不充分考虑这些因素，体验可能会失去意义。另一个常见的排斥点是，数字体验往往是建立在特定的城市或设防的墙后。一个更好的实践提示?民主化，让更多的人把工作带入日常生活。

一旦你探索了上下文的含义，你就需要考虑你的团队——谁可以并且应该讲述这个故事?

内容的包容性延伸到创作者、主题和创作过程。
设计内容的创意团队暗中影响着故事的真实性。在可能的情况下，应与技能组合和客户关系等标准因素一起评估是否适合包容性。在缺乏具有适当广度的团队的情况下，专家或社区的意见对于汲取与你想要讲述的故事和你想要服务的观众相关的生活经验至关重要。

目的、背景、团队和流程——当我们致力于包容性时，它们会产生什么结果?

最能引起共鸣的内容能激发好奇心、探索和持续的对话。
我们听说，当通过内容向观众提出问题时，最重要的是，当他们能够直接对内容做出贡献，并且知道文字、图像或数据实际上代表了他们时，他们会更投入于其他人所添加的内容，并且更容易接受由协作产生的体验所激发的想法。

多层次的体验使人们能够确定自己与内容的关系。
通常情况下，数字内容是在一个单一的参与轴上面向观众的。但同样的故事可以用不同层次的信息、不同的感官模式(包括音频和触觉)和平行的经验镜头(美学、身份、教育)来讲述。通过提供多个入口，并在导航中给予观众代理，任何给定时间的潜在观众都会扩大，内容可能会超越视觉媒体中隐含的历史偏见。

结论

我们分享了从研究中获得的关键经验——真实目的的重要性，多元化的团队，社区参与，以及跨多种身份和体验维度参与的内容——目标是为在建筑环境中运营的数字内容创作者和设计团队提供一个潜在的起点，以实现其工作中的包容性目标。这些不是灵丹妙药——只是一些有助于实现我们共同目标的想法和工具。

最重要的是，我们希望强调，在努力创造包容性体验的过程中，有必要继续提出尖锐的问题，寻求多样化的观点，挑战假设，并接受固有的复杂性。