社会交往将如何推动零售
2021年11月22日|由迈克尔•加蒂,约瑟夫Fulco
人们认识到,没有什么比IRL或“在现实生活中。“从生活娱乐公司预期“咆哮的时代”音乐会的主题公园创造新的产品park-goers、社区的价值和在一起比以往任何时候都更加明显。对零售商来说,有机会重返消费者通过令人兴奋和新奇的经历集中在我们内在的需要面对面的连接。新的零售环境需要一个集成的设计方法,将引发我们所寻求的社会互动。这里有三个关键因素来支持这个内部空间:
找到合适的平衡
品牌应该拥抱他们的在线状态,同时继续支持他们的实体店。两个实体应该加强互相无缝集成通过特殊促销活动,生活事件、研讨会、或限量版产品。面对面的购物体验是一种强大的方法来塑造品牌认知甚至是数字时代的电子商务。两者的集成将提供一个更广泛、更全面的连接。
![房间里有桌子和椅子。](https://static1.gensler.com/uploads/image/41102/filename/SocialRetail_AdidasBeijing_1900px_1637358744.jpg)
专注于方便
当天的期望或更快的交付将继续增长在大流行后时代。零售商应该考虑专注于最后一英里hyper-convenience交付。这可以通过定位商店靠近人口密集的地区利用这些商店micro-fulfillment中心同时为客户提供一个机会商店或提货。这协助“最后一英里”交付并最终获得消费者更多的成本效益和可持续的产品。
支持的一系列活动
越来越转向hospitality-style特性和工作人员,迎合顾客的需要为酒店员工将客人。购物可以是逃避,一个假期,所以它需要被视为一个。展望未来编程食品和饮料在零售环境中,考虑什么其他服务和经验可以吸引消费者,满足他们的发展需求。是否提供定制服务或区域测试技术服装,提供免费活动教育顾客产品和加强品牌忠诚度。品牌可以灵感来自其他行业和拉出这些影响到零售环境中为消费者保持生动有趣。
![一个人走在一个大房间。](https://static2.gensler.com/uploads/image/41103/filename/SocialRetail_SaksFlagship_1900px_1637358766.jpg)
人们渴望面对面的互动,和零售商需要通过引人注目的环境,支持这个新产品,参与活动也加强在线元素存在。品牌需要个人、适应、娱乐性,高效和有目的的导航零售格局发生了重大的改变。