来自印度的教训:为未来工作场所提供信息的4项干预措施
2021年8月12日文/ Shravan Bendapudi, Smita Gupta
COVID-19的第二波疫情对印度造成了毁灭性影响。随着国家走上稳定的道路，新感染病例下降，疫苗接种率上升，许多公司正在实施或预测员工重返工作岗位的计划。Gensler的《2021年印度重返工作岗位调查》揭示了对印度重返办公室的见解，该调查由2500名办公室职员的回复提供信息。我们的数据显示，印度的员工正在接受混合工作模式，但他们面临着独特的挑战和机遇。其中许多发现对全球其他国家的上班族也有启示。
詹斯勒的2021年印度职场调查说明了目前影响工作场所的最突出的问题。以下是这些发现的简要概述:
- 大多数公司都在寻求实施某种形式的混合工作政策，员工平均到办公室2-4天。
- 工作场所的核心目的正在发生变化——团队协作和启用社区正在兴起。
- 员工需要工作场所来与人交流，但他们也想获得在家里无法获得的技术。
在疫情后的世界里，雇主必须提供支持运营政策重大变化的工作场所体验。随着我们走向“混合未来”，即面对面工作和远程工作的融合，办公室正在成为吸引和留住人才的更重要工具。办公环境超越了所有公司角色，能够以远程工作所不能的方式传达独特的公司文化和价值观。
对于许多希望整合后端开发和支持团队的公司来说，印度是一个高增长的市场。虽然许多公司最近扩大了他们的足迹，以容纳这些业务，但这些新的空间可能不适合混合工作。许多公司将需要“再平衡”而不是“重建”工作场所——他们应该努力创造一个重新平衡的工作场所，取代由个人工作空间(如工作站)主导的密集环境，建立一个更有活力和协作的工作场所，鼓励选择、自主和联系。
在翻新或重新设计工作场所时，重要的是要超越物理空间。更重要的可能是影响员工行为的政策和运营变化。以下是四种策略干预，为未来的工作场所提供参考:
1.策略和规划:我们必须首先预测需要改变什么。员工的需求在不断变化，一个整体的方法可以帮助雇主将灵活的空间战略与理想的公司文化和未来员工的期望结合起来。
2.设计:接下来，我们以研究为基础的方法实施这一战略，重点关注员工体验，并重新考虑传统的设计流程。我们知道通常的严格限制——预算、时间和设计变更——但一个新的过程可能会放弃美学干预，拥抱实施设计的体验方面。人是这种方法的核心。创造一个伟大的人类体验应该是设计的优先事项。
3.品牌设计、环境平面设计(EGD)当我们将注意力转向空间的“外观和感觉”时，我们应该讲述有影响力的故事。工作场所越来越成为员工参与的工具，公司应该利用它来讲述深刻而鼓舞人心的故事，向员工传达他们的价值观和使命。
4.变更管理:人们必须接受改变。雇主需要采用明确的沟通策略，在政策和协议变化的每个阶段通知员工。最终，公司文化处于危险之中——员工的日常工作生活受到变化的严重影响，所以让他们觉得变化是“从上到下”的，而不是“从上到下”的，这很关键。事实上，公司报告称，所需的干预项目是20%的空间改变和80%的行为改变。
通过利用我们在这四个领域的专业知识，我们可以为空间干预提供整体解决方案，并创造变革性的体验，可以轻松过渡到公司的办公项目。印度的公司对未来及其业务前景感到兴奋，而我们专注于提供有助于实现这些愿望的环境和体验。
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