重新考虑订婚:身临其境的策略设计
2023年5月23日|邦尼里斯,莎拉•DiLeo尼克哈伯德
在今天的“注意力经济”,消费者受到恒定流的信息,我们如何,作为设计师,驱动和维持我们客户之间有意义的参与空间和员工、合作伙伴和客户?通过两年的研究与数字和互动内容创作者和观众,我们一个明确的结论:身临其境的体验。
从metaverse多种感觉的安装,身临其境的体验获得了buzz和声望在数字和物理领域。但是是什么意思“身临其境”?
当我们开始调查研究的第一阶段推动数字内容的包容性,我们通过定性访谈受访者听说邀请参与设计,尤其是设计培养机构和邀请共同创造,是更具包容性。我们发现,当我们谈论包容性的数字体验的建筑环境,我们正面临广泛的注意事项——物理能力,地理位置,技术熟练,看门人和访问和身份。这些考虑灵敏度和导航的目的是实现成功的关键参与不同的观众。
这促使我们开始第二阶段的研究,主要集中在如何互动的公共设施的设计可以有意义的用户参与一系列的身份和社区。最终结果是一个重新定义为设计者和用户沉浸意味着什么。
浸去更深,它创造了一种流动的状态,发挥和启示。通过信任,需要人他们没有去过的地方,促进新的经历和成长。订婚是必不可少的最优生活,工作,和玩,真正沉浸了最深的形式参与,这是人与人之间必不可少的设计师想要创造的关系,地方,和组织。
我们发现真正的沉浸是优化通过多级良性循环的交流访问者和设计经验。通过一系列的见解从我们的研究中,我们提出一个新的框架,订婚的旅程,一套设计流程的建议,和一种范式转移,身临其境的体验的定义——激励和支持的目标持续接触用户的数字体验设计。
身临其境的订婚之旅
我们发现有一个清晰的步骤在身临其境的订婚之旅——从学习经验完全与经验,甚至被启发返回或与他人分享。
步骤1:意识
让广大读者认识到需要包括他们。
在野外有很多相互竞争的刺激,经历很容易被忽视,除非经验介绍本身的相关和清晰的游客。我们的研究结果也说明数字扩展的物理设施的重要性(如网站、社交媒体、电子邮件营销、甚至自定义应用程序)来创建意识和shareability。
步骤2:意愿
“经验模式的重要用户的意愿与内容。
根据詹斯勒的经验指数当一个潜在游客遇到的经历,“模式”,他们在当他们遇到安装预计他们怎么可能要订婚。例如,当发现模式下他们会准备注意和探索一种体验,但在任务模式中,会有高壁垒获得他们的注意。
多元、包容为接触编程建立信任和开启了大门。
内容和事件编程解决的独特观点,包括弱势族群或需要与观众建立信任。当人们认识到自己空间的接触,他们的经验解释为“。”
步骤3和步骤4:连接和投资
创造一个安全的空间让人们充分浸泡。
在生理和心理上都感觉安全的是参与的先决条件。观察其他人参与一个规范化并验证互动经验。中介,无论是通过显式的视觉/听觉指令,路标反应中的经验,或讲解员之一,包含的是一个关键组成部分。
清楚和直接的响应性驱动器持续参与。
用户正在寻找直接的投资回报他们通过选择方法,观察,或与数码互动经验。
第五步:分享
社区网络参与循环的关键。
经验为参与者驱动价值促使他们与他们的网络分享。认可组织、关联团体和个人联系激起兴趣的体验和创造自主参与循环。
身临其境的设计建议
通过理解上面的旅程中,我们可以开始使用可识别的元素设计经验,帮助促进深化合作。
这里有一些简单的对设计师的建议,旨在引发接近体验设计的新方法,扩大工具包和最佳实践。
邀请
邀请体验设计是一个重要的组成部分。主动邀请不仅是有益的,但本质上是包容的行为制定的邀请,因为它需要设计师想通过各种各样的潜在用户。考虑邀请如何从经验延伸到其他物理和数字空间。
指令
同时保持空间发现,数字体验设计师必须包括的元素——以多种方式解释如何与信心。指令应提供足够的信息之间的桥梁游客的感知和他们愿意参与交互式体验。我们可以和应该得到创造性为线索,线索,或指令所需的新员工培训,欢迎广大的人们,使他们完全浸没。和经历本身一样,多通道和多重指令给更大池的游客一个可行的方式。
响应
当用户参与的经验,必须立即予以应对和实实在在的满足。一个经典的交互式响应在公共场合安装镜像;这是一个值得信赖的标准,因为它是如此发自内心。
最初反应之后,它应该发展,成为一个妥协,允许层的复杂性和细微差别在“谈话。“成功的反应通过逐步披露,添加这些层建筑强度,随着时间的推移或解锁额外的内容和特色元素。响应应该为用户空间通过探索和发挥开拓自己的道路。
身临其境的体验通常是确定基于一个安装的特点——即。,它是多重、multitouchpoint或多数派的吗?它提供一个感官刺激周围游客吗?我们的研究表明一个新的浸的定义,一个翻转自负被安装定义属性被定义为游客参与。
沉浸的状态之间的相互作用是通过访客和工作,游客作为共同创造者,而不是消费者。我们相信这是真实的在物理或虚拟空间中,是否和工作是否互动或环境。
客人的意愿投资他们的时间和信任会导致连接的良性循环,投资,和响应。我们定义这个状态浸没式。
当我们体验设计方法与包容性的使命,我们可以解锁的真正威力共享身临其境的体验:共同创造的故事;协作共享空间的所有权;和经验,发展与用户和上下文产生寿命和持续的影响。
媒体调查、电子邮件。
