过渡到一个虚拟的世界健康和健康

2018年初,我们报道远程医疗的数量或虚拟健康互动——可以采取视频直播的形式病人和医生之间的接口,远程病人监护和远程存储和转发的病人数据——将在2024年超越物理访问的数量。

COVID-19大流行粉碎了这些预测。现在预言虚拟保健访问今年将上升到超过十亿人次,将我们带入可能是最大的改变工作流和期望在现代医学中的医患交互时代。

这是一个很大的声明,但考虑最近的一些例子:

• 今年2月,我们的客户在合作医疗提供了1500虚拟访问。3月,病毒在马萨诸塞州飙升,他们90000 - 250000和4月上升。
• 另一个客户端,MedStar健康,已经交付了超过100000远程医疗会话在最近的爆发,相信在某些方面,可能改善医患动态虚拟访问。
• 在一个激进的改变,美国政府和保险行业积极鼓励使用远程医疗,消除岁壁垒报销。

“过渡到远程医疗已经迅速和惊人的,”索尼娅·辛格说,副总裁在阿维亚医疗消费,芝加哥医疗顾问。“我最喜欢的一个故事是一个卫生系统,描述了上个月做的100000个虚拟访问。当我们问到,与前几个月相比他们回答说,“我们已经做了12。我们说,你的意思是12000 ?“他们说,”不,12’。”

景观虚拟保健奋起直追的十年或更长时间,并创建一个操作在一个历史性的巨大转变金融衰退医疗行业。

的角色是什么空间在一个“虚拟”照顾者和患者之间接口?有一件事是肯定的:灵活性和适应性,这些新的工作流将许多传统诊所空间扁平足,他们试图适应。房地产成本,投资在传统的“一刀切”考试房间布局将很难适应新的正常的虚拟访问一天,物理考试。

远程医疗设施有严格的设计要求,这就是为什么现有的医疗设施需要flex更像工作场所等其它行业技术,法律,政府。这些空间提供人体工程学技术工作站长时间使用,现有的医疗设施不设置。他们还必须是安全的,合理的隔音,准备24/7操作。嵌入高品质视听设备不是一个选择——这是一个要求。

私人房间必须平衡与其他公共编程选项,以确保卫生保健工作者有平衡他们的一天,不要感到孤独。远程医疗提供者有较少的面对面的人际交往以来,这将是更重要的是让他们获得健身房间,迷人的社会空间,并通过露台188BET亚洲体育平台连接自然,阳台、屋顶、或窗口。

在COVID-19危机爆发之前,一些顶级机构已经开始想象一个虚拟的未来。在波士顿的合作医疗,詹斯勒正在设计一个新的门诊服务线和推出多个建筑在马萨诸塞州。理解的传统模式护理会改变在增加虚拟治疗的时代,灵活性和适应性开车早期设计决策在检查室的生态系统。

结果是“部分装备”建筑的各种大小取决于需要60000平方英尺,建立在一个灵活的检查室模块。这些模块可以快速重新配置的房间之间的各种各样的小,中型和大型的房间大小,根据虚拟健康访问的百分比。

而不是标准化,这是我们的选择,因为他们向上或向下弯曲在一个虚拟的世界,让一个工作流使医生和护理人员在护理环境中,而无需占用考场全尺寸的虚拟访问。

随着机构提前计划,项目现在将有能力flex和在必要时提供80%的虚拟访问。

例如,我们已经修改了设计社区的希望,在华盛顿特区女性健康诊所,所以,每一个考试和咨询的房间将远程医疗功能。虽然设施主要提供初级保健和女性健康服务,甚至妇产科医师专家发现远程医疗策略增加沟通,提供分娩和哺乳课程和维护远程护理。

我们还实现了一个健壮的远程医疗项目的Hoag,区域卫生保健网络在奥兰治县,加利福尼亚。他们使用系统连接到病人患有慢性疾病如糖尿病和高血压,以及急性疾病患者需要特殊照顾。总裁兼首席执行官罗伯特·t·布雷斯韦特的Hoag,预计,“远程医疗选项将蓬勃发展甚至在流感大流行结束后。”

许多医疗保健行业分享布雷斯韦特的信念,特别是因为危机已经扩大了行为健康服务的必要性。不幸的是,治疗行为健康通过虚拟手段提出了独特的挑战。

对一些人来说,远程医疗是一个很好的替代面对面的访问。对另一些人来说,缺乏物理访问和援助,它会加剧问题。自主性的挑战或其他认知和组织障碍可以使周围的规划虚拟访问困难。

连续监测的关系——不只是约会——仍然是有效的心理健康治疗的关键。这就是为什么它是至关重要的对虚拟健康教育护理人员的过程和为他们提供合适的技术解决方案。

有成功案例学习。我们的客户在全国儿童医院,2020年行为健康峰会的东道主,很快学会了。“远程医疗是适合在全国儿童精神卫生保健,”他们告诉我们。“这有助于克服障碍像可怜的运输,和一些孩子感到更舒适比他们在家接受护理提供者的办公室。”

我们做出的预测在2018年,虽然现在加速,适用:“如果远程医疗成为泰坦尼克号行业规则,它将在很大程度上使真正的人类连接——医生和患者之间相隔千里,以及从业者之间只隔着几英尺。这样培养的人类连接提供了一个重要的设计机会。大规模的远程医疗空间,使它正确将使健康、快乐,从业者和有意义的经历,导致更有效地交付高质量的医疗服务。”

现在比以往任何时候都更,我们相信,理解用户界面创建真正的照顾者和患者之间的联系是至关重要的。人们期望、需求和应得的无缝体验。迅速加速技术在无触觉的屏幕,远程监控,传感器技术是一个端点的一部分解决方案,将帮助人们感觉更舒适。然而,一些严重的-并可能永恒的障碍仍然存在。你怎么捡更多的远程环境的病人的健康指标,例如,特别是如果处理语言学习的障碍或挑战?

虽然技术是一个重要的和重要的推动者,真正的机会是当你设计整个虚拟生态系统的护理,解决病人和照顾者体验身体和数字。

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