向混合工作模式的转变对英国的办公空间意味着什么?
2020年11月5日|作者:Kerri Henderson, Jane Clay, Julia Simet
大流行导致的全球范围内向远程工作的转变，使许多办公室空置。在世界各地，在英国，我们知道我们的工作生活已经永远地改变了。我们对上班族进行了最新的全国性跨行业调查，旨在量化这种变化，更多地了解人们对未来工作场所的期望，并回答我们客户的一个常见问题:“未来工作场所”的模式是什么样的?
2020年英国工作场所调查收集了7月第二周至8月第一周的数据，反映了该国3月进入封锁后几个月和4月新冠肺炎病例首次高峰后人们的情绪。我们调查了来自9个行业的2500多名英国员工，以制作一个涵盖各种角色和年龄的样本，并在女性和男性受访者中取得了良好的平衡。
在此期间，超过四分之一的受访者全职在办公室工作，另外四分之一的人在我们所说的混合情况下工作——他们每周有一部分时间在家工作，每周有一部分时间在办公室工作——还有不到一半的人全职在家工作。
我们从中了解到两点:首先，在家工作有助于人们集中注意力，并赋予他们所需的灵活性。其次，人们仍然认为办公室是与他人联系、合作和社交的最佳场所。当我们要求员工分享他们未来的理想状态时，五分之四的员工希望每周至少有一部分时间回到办公室工作。三分之二(67%)的人表示，他们愿意在一种混合的安排下工作。只有12%的人说他们愿意全职在家工作，这与我们在调查中发现的结果完全一致美国在家工作调查在大流行早期进行。
受访者回答说，混合安排提供了更好的工作和生活平衡，支持他们的工作效率，同时也提供了社会刺激和联系。受访者还表示，每周有部分时间在家工作对他们的精神有帮助。
这个新混合现实将不可避免地对办公空间本身产生影响。为了满足这些新的需求和工作模式，办公室需要如何改变?
混合工作模式的好处看看那些已经在混合工作模式下工作的受访者，我们发现他们比那些在办公室工作或全职在家工作的人更有活力、更有成就感、更受赞赏。我们还发现，那些在混合模式下工作的人更有可能在工作中感到赋权、创造力和满足感。混合工作模式的一个基本特征是工人在工作地点和时间上有更多的选择和代理。我们认为，正是这种多样性和灵活性赋予了他们真正的力量。
不管家庭状况如何——他们是和其他成年人、儿童、婴幼儿一起生活，还是独立生活——大多数人都想要一种混合模式，即使他们的理由不同。这可能是因为，如果你有年幼的孩子，在家里可能更难专注于独立的工作，你希望在办公室里做这种专注的工作。那些独自生活的人可能渴望办公室的社交互动，以打破在家工作的单调。
办公室的设计需要改变
灵活性不再是可有可无的，而是必须的。人们已经证明在家工作也能提高工作效率。但我们如何利用实体办公室作为文化、联系、社区建设和创新的场所，同时还允许这种灵活性?
第一步是改变将工作场所密度作为衡量办公空间长期价值的关键指标的做法。当我们为联系和沟通而设计时，人们在工作场所的个人经历——他们是否在工作中发现了价值——就成为衡量成功的最重要标准。
设计师有责任了解各个团队是如何工作的，以便为他们适当地设计工作空间。在前期设计阶段，设计师和战略家需要了解每个办公室或公司的工作周期，以便设计出最有效和高效的空间。根据我们的研究，以下是塑造未来职场的6个策略和考虑因素:
1.办公室应该基本保持开放尽管对大流行感到担忧，但我们调查的大多数英国员工(71%)都愿意回到基本开放的办公室。通过我们多年来的研究，我们发现，员工最需要的是具有按需隐私的开放环境，如电话室或焦点室，这些环境的效率和满意度最高。
下一步是交付一个开放的办公室，它还支持增加视频会议，这将有助于连接分布式团队。考虑到音响效果、封闭程度、背景视线、技术等因素，大多数空间都需要启用视频会议功能。在文化上，我们需要彻底改变如何使用这些空间的协议和礼仪。随着视频会议可能不仅出现在会议室，还会出现在半封闭和开放的空间，办公室可能会比以前更热闹。
3.从工作站转移到协作空间随着未来员工数量的减少，办公室空间的平衡将需要改变以满足员工的需求。将更少的工作站分配给个人可以释放空间，这些空间可以重新用于更广泛的协作空间。共享协作空间的设计应具有多种功能，如支持个人工作或与社交空间融合。减少工作站可能是实现整体SF/SQM房地产节省的关键因素，但重要的是提供员工在办公室需要的空间，以及规划高峰占用日。
与此同时，公司和组织不能完全消除工作站。我们的调查发现，专注于独立工作的空间仍然是英国员工想要进入办公室的第三大原因。这可能适用于那些与家人或年幼的孩子一起生活的人，合租的人，或者任何觉得自己家里没有一个合适的空间可以用作工作空间的人。为了支持员工的公平，未来的办公室应该包括一些个人重点工作的空间。
如果你正在考虑改变座位分配，人们的偏好可能会很复杂。在我们的调查中，我们发现大多数人倾向于有一个指定的办公桌——只有17%的人愿意共享。考虑到当前的健康危机，这也许并不令人惊讶——但当你提供一种更混合的工作方式时，超过一半的员工(51%)愿意用分配的办公桌来换取更大的工作时间和地点的灵活性。
更大的灵活性带来了另一个问题:如果每个人都可以选择他们工作的时间和地点，那么团队就不再固定在一个地点或时间表上。了解办公室的出勤率在一周中如何变化，对于设计一个高效的工作场所很重要。(这里我指的不仅是有效和高效，而且是一种将人们联系起来的方式，不会让人感觉太空虚)实际上，对于团队来说，混合工作场所可能需要额外的努力来安排一起在办公室工作的时间。在未来，在办公室的表现可能更多地由团队动态和满足需求驱动，而不是由整个组织驱动。
6.为文化、指导和联系创造空间了解自己团队之外的其他人在做什么，对于在更远程的工作环境中建立和维护公司文化尤为重要。例如，通过我们的研究，我们了解到在大流行期间，只有不到一半的英国员工参加了培训或指导课程，但参加培训或指导课程的高管、高级领导或管理职位的比例不成比例。
通过视频会议，很难看到团队成员什么时候在挣扎，也更难辨别出如何最好地支持他们。如果没有面对面的交流，非正式会议、散步或咖啡聊天就不会以同样的方式进行。拥有一个实体空间来面对面交流，发展团队和指导关系，不仅对个人成长很重要，对组织的长期文化也很重要。
最终，我们看到的是我们在过去十年的工作场所研究中发现的一种趋势的加速:选择和多样性的增加与员工满意度和工作效率相关。多年来，在混合工作环境中工作的人对自己的工作环境的满意度最高。
现在，随着疫情的蔓延，越来越多的员工获得了在家办公的经验——我们最新的调查结果显示，人们的期望也在发生变化。下一步将是创造一个有效满足他们需求的工作场所，同时让他们从在那里度过的时间中获得最大的价值。
如有媒体查询，请发送电子邮件．
