理解无触觉的工作场所

作为经验的设计师,我们认为摩擦的任何时候通过建筑环境,阻止一个连续流,我们试图想出解决方案,可以创建“无摩擦的经验。”

在工作场所,数码解决方案和平台已经取消了一些噪声通过提高客人入住,会议室预订、公司通信、wayfinding,食品和饮料服务,等等。

现在,冠状病毒已经进化我们的角度无摩擦的工作场所,因为许多解决方案我们目前为止已经到位的依赖触摸技术,需要通过触摸导航的亭,会议室预订屏幕外的门,登录平板电脑,甚至生物指纹扫描。所有的这些便利开始看起来像最近流行的健康风险和其他病毒的威胁。

当我们回到我们的工作场所,我们需要重新思考我们如何介绍接口,不只是无摩擦,但也无触觉的。我们应该首先在战略上看对我们现有的各种技术。

一个想法是减少依赖共享设备和工作环境的控制转移到每个人的智能设备。这可能没有其他技术的“前沿”的吸引力,但它大大减少了机会,病毒可以通过接触传播。另外,它简化了认知负荷为员工——他们已经理解交互模式的移动设备和更容易学会如何控制周围的环境。

其他的例子包括使用蓝牙授予员工访问他们的建筑,更换卫生手册或少亭签到客人和生物识别一些员工。食品和饮料订购已经进入移动应用加快排序过程,但还有更多的好处,把卡和现金的交换。

广泛采用的职场经验应用或许并不是革命,而是简单的下一个进化步骤,通过设计。多年来,聪明的公司已经慢慢地建立数字基础设施来支持用户技术层,控制周围的环境工作者。当前景观让你和你的公司有机会回顾和评估如果你在正确的轨道上支持员工的使用移动设备在工作场所。

智能手机能做的有很多,但有时你需要补充这些行为与交互仍然根植于建筑环境——尤其是关于卫生处理。自动皂-一个非常简单的形式的姿态控制专利早在1980年代,无触觉的垃圾桶是常见的今天在家里。

在工作场所,考虑为不安全的访问控制或姿态情况下使用个人设备笨重的或破坏性的交互。挥动你的手来触发一个自动门,例如,消除了需要触摸处理或物理按钮。

但最激进的在工作场所使用手势控制将取代大型的触摸互动,共同协作的屏幕——无论是一个身临其境的游说,wayfinding亭或数字白板像微软表面。也就是说,手势技术也不是没有自己的挑战。智能手机随处可见,操作系统在其核心是如此相似,我们理所当然的标准化如何触摸交互。我们需要创建一个直观的、标准化的交互和一个共同的设计语言,否则,用户将留下难以求出运动和动作之间的联系。

Siri,谷歌,Alexa Cortana改变了我们思考的方式虚拟助理和处理世俗的任务的能力。同时,他们与家庭设备标准化的语音控制和集成,允许人们直接说他们的灯具,门铃,电器等组件的物理环境。

结合这两个元素在工作场所环境和潜在立即吸引人:“解锁我的办公室,”“我的午饭通常在10分钟内,“甚至”设置为我会见约翰明天下午3点在会议室两个。“规模随着时间的推移,这种解决方案的能力是巨大的。随着贵公司的增长和投资更多到其他技术,助理也可以生长在他们的能力来完成等先进功能检查多个人民日历可用的时候,复杂的排序,并最终呼吁你的自主车接你。

当规划你的工作场所技术路线图,语音命令应该强烈认为是长期的。选项前需要成熟成为不可或缺的工作场所,但当准备好了,他们应该很好地补充和加强现有功能。

最有力的推动者,真正的无摩擦的经验是面部识别,因为它不需要员工的自觉行动。承认你的百姓,并自动赋予他们的系统访问是无摩擦的缩影。的机会并没有结束。一旦知道你是谁,自动化开辟了整个世界。

想象视频会议开始当你走进一个房间,它知道你是会议的主持人,或调整人体工程学工作站,照明,和温度时认识你,甚至点燃途径引导你走向你的下次会议所以你永远不会迷路。

面部识别已经被使用在许多工作场所和零售(如犯罪的威慑),以及在许多美国机场甚至场馆像麦迪逊广场花园。所有迹象表明,这是一个技术存在和值得投资的场所,甚至在隐私问题。它将成为越来越重要的雇主保护雇员的数据和公开对自己的数据管理与他们交谈灌输的信任。

适应你的工作场所的新需求你的员工不是一个任务被轻视,因为它需要大量的规划和聪明的投资。然而,这里有一些提示,以帮助您开始这个过程:

1. 把你的人放在第一位——当似乎有太多的决策做出什么来实现,包括员工和理解最重要。
2. 保持简单——它可以压倒一切的努力满足你所有的员工的需求,所以你需要关注的特性迅速受益最多的员工。无触觉的访问控制对每个人来说都比虚拟个人助理高管。
3. 关注短期、长期的计划——你的技术路线图应该覆盖数年,不仅仅是未来六个月。计划通过选择的解决方案,也将为你的长期需求。

COVID-19提高我们的意识,我们是多么容易就促进细菌的传播通过社区设备。我们完全不知道流行将如何重塑工作场所,但我们知道它正在加速数字转换和更快的工作技术的采用。一样迅速转移到远程工作促使我们思考如何与虚拟工作环境,我们应该采取这一刻重新思考我们如何相互作用物理工作场所,一旦我们返回给他们。

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