工作场所设施的未来是什么?

新冠肺炎疫情为企业提供了一个机会，让它们重新思考有关员工灵活性的政策，以及某些工作职能何时或是否将恢复到办公室。随着办公目的的演变，商业办公楼将变得更加以便利设施为中心。咖啡店、健身中心和餐馆仍然存在，但它们需要适应新的社会行为。我们已经开始看到零售业通过技术来引导交易体验，比如在应用程序上提前预定咖啡或午餐。首席执行官们意识到，很多这种“及时”的提示也将出现在办公室里，他们正在重新考虑他们的房地产投资组合。在一种新模式中整合服务和酒店服务是一种势头，这种模式将为员工带来便利，而不是让员工去便利设施。

以下是公司、房地产领导者和开发商可以实施的四种策略，为工作场所体验提供新的价值主张。

虽然总部基本空置，但首席执行官们正在利用这段时间重新考虑他们工作场所的目的。一个毕马威2020年CEO展望研究调查发现，70%的首席执行官正在接受远程工作，他们认为远程工作有可能扩大他们的人才库，并通过最大限度地减少他们的房地产足迹来降低成本。尽管人们普遍认为在家办公是有效的，但在最近的一项调查中，55%的受访者表示詹斯勒调查他说，与他人合作也是一个挑战，他们担心长期与同事隔离可能会改变团队动态和企业文化。根据盖洛普的研究如果员工有3-4天不在办公室，员工的敬业度是最佳的。

我们正在与许多全球财富100强公司合作，他们相信未来人们聚在一起的原因是合作，而专注的工作可以在家里完成。他们未来的办公室将变成一个设施和工作场所之间界限模糊的环境。这个概念是基于这样一个假设，即他们的移动员工将需要高度服务的空间，当团队进入办公室时，这些空间专注于集体决策。在这种前提下，空间将需要重新配置和规模，这取决于在一天或一周内为不同团队举办活动的能力，公司将需要在主办、调度和运营方面承担更多的责任。

开放式办公室正在从多种空间类型转变为协作、好客驱动的环境。满足人际联系需求的建筑将具有竞争优势。

一楼的需求从来没有像今天这样大，将来也会如此，因为这里有新鲜空气和户外环境，高度可见的存在，以及能够开展支持社交距离的活动。由外部运营商运营的业主或租户拥有的会议场地可以考虑更大的灵活性。在大流行后的规划对话中，私人游说集团或“楼中楼”也经常被提及。从由内而外和由外而内的方式重新思考规划，并将文化和活动扩展到广场或街道以及邻近的零售空间。

我们正在与一家金融服务公司合作，该公司正在同一栋大楼的一层寻找高度可见的多功能空间，以举办内部和外部活动，提供大量的食品服务和视听功能。该空间将由客户独家运营，并将作为其楼上工作场所的品牌延伸。设计高度灵活，作为一个大型的市政厅空间，既可以用于外部投资者的活动，也可以分为单独的房间用于内部功能。

员工是精明的消费者，他们希望根据经验条件灵活地选择工作地点，在当前的环境下，他们的感觉从未像现在这样强烈。社区和文化管理者可以在当今不确定的世界中提供一种控制感。有数据支持的清晰沟通，以及清洁协议的透明度和实时新闻都很重要。总的来说，这种体验应该是个性化的、真实的，让员工感觉自己就像住在一家高端酒店里。在威瑞森位于新泽西州巴斯金里奇的园区，团队选择在他们的高管领导和发展中心(The Ridge)开会，而不是在校园里开会。虽然这两种环境都得到了同等的维护，但Ridge的服务文化是一个吸引人的地方，它为企业设施提供了与高级酒店运营相当的关怀，并且很快将扩展到园区的其他地方。

办公室不仅要以安全、健康和舒适为基础，还要通过减少压力和预测需求来支持整体福祉。有机会通过编程通过访问和机会推动健康行为，弹出区域提供流感疫苗和心理健康咨询，以及在办公室预订的小组健身课程，可以通过Zoom投影到远程工作的员工。

为了使这个新的托管和服务模型无缝运行，它必须有一个强大的基础设施骨干。前台的管理依赖于后台的编排，即预先包装的商品如何交付、安排和流通。目前，房地产领导者在提供可靠、个性化、及时的接送服务方面存在差距，这样员工就可以专注于对他们来说最重要的事情。这样的服务将最大限度地减少流通热点，并在高峰时段减轻电梯负荷，在工作站附近提供送货寄存柜，以便快速、方便地放下/取货。为后房或幽灵厨房创建智能预订系统也有助于限制高峰时段进出大楼和会议空间的人流量。

一家全球饮料公司最近的一项研究发现，在这个新的现实中，由于自发的互动和意外的拥挤，选择导致了不必要的焦虑程度。消除接触点和简化用户旅程可以通过减少交集和接触点来缓解混乱。188BET亚洲体育平台大部分信息都是从Gensler工具中收集的，图，它量化了空间和体验之间的关系。类似的数据洞察可以被房地产领导者应用于更好地预测用户需求——在他们到达工作场所之前快速动态地提供服务、产品和食品。这种虚拟模式可以与午餐无缝结合，午餐可以通过应用程序提前打包，不用触摸就可以送到桌子上。

随着劳动力规模和分布的这种转变，房地产领导者有巨大的机会重新思考组织中的角色、运营结构、分布式产品和团队聚集时的主持环境。我们之前对办公室设施的期望是转移反映出我们团队对安全归来的期望。健康不再是工作场所的流行语，它将远远超出手部消毒站。我们所看到和整合的一些最大的变化将是行为和文化，而不是只在短期内需要的完全不同的设计解决方案。

为员工提供以人为本的体验将是进步组织吸引顶尖人才的规则，而不是例外。2020年不是回到我们以前的工作生活，而是为领导者提供了一个重新思考员工价值主张的机会。

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