拉丁美洲零售经验欠缺的是什么?

散户开发人员总是会受到一个问题:“什么使我的客户蜱虫?”

作为一个拉美裔人在美国生活了27年,和一个设计师的工作在零售和娱乐项目22日我回到了拉丁美洲与一组不同的问题:拉丁美洲的消费者是如何不同于他们的美国同行吗?在拉丁美洲的建筑师和设计师应该看散户的发展我们作为模型吗?或者他们应该设计为不同的观众与一组不同的行为?

当我走进满溢的商场和多功能混合动力车在哥斯达黎加等国,厄瓜多尔,哥伦比亚,智利,我想知道如果有一个可测量的因素或秘密配方设计专为这些拉丁美洲客户愉快的环境。

换句话说:是什么让我们蜱虫?

尽管拉丁美洲人非常连接到一个全球经济,通过我自己的经验,我发现是的,拉丁美洲人做购物,消费,体验,学习有点不同于美国的消费者。我们在团体,相信我们当前的社会各界的意见比来自一个陌生人在线,并似乎运行写在线审查后可怜的经验不是一个优先级。信任,安全感,家庭观念非常根深蒂固的在我们的文化中。

也许我们认为关键的设施的创造一个成功的24/7在北美零售目的地不一样的我们期待看到在拉丁美洲,那里的文化和价值观是不同的。而研究显示电子商务快速发展的地区,它仍然很低与世界其他国家相比。这些国家的人们都渴望出去走动,享受生活,一直在寻找高质量的体验。

这些可能是主观的观察,但是詹斯勒的零售经验指数为我们的设计师提供了一些可量化的了解是什么让人们离开他们的家园和舒适的购物任务。大部分的研究是美国,但它表明,有50%的可能性,人们访问零售目的地记住的不仅仅是购物。

现在这个初步的研究使用的工具是在我们处理,下一步是使用相同的方法来索引的经验我们的客户和他们的用户在拉丁美洲。这正是我们目前研究的另一个经验指数报告,预计到2020年,特别关注多用途在拉丁美洲的经历。

研究的目标是提供有价值的见解从我们成功的零售旅游目的地在墨西哥、哥斯达黎加、哥伦比亚和智利的终极目标——将最高额定设施和经验转化为新的环境设计根据当地的文化。