工作场所的便利设施游戏还没有结束——竞技场已经改变了

最近，我与一位客户交谈，他宣称，由于疫情期间办公环境的剧变，工作场所的“设施游戏已经结束”。这是一个完全可以理解的观点:在过去五年左右的时间里，雇主和业主争相创造的不断升级的物质舒适和便利，并没有给那些在家工作的人带来多少好处。随着许多人重新审视以办公室为基础的工作，这种投资的价值也受到了质疑。

但我们不认为游戏就此结束。竞争环境正在发生变化。由于新冠疫情及其无数的健康、就业和其他影响，但也由于社会正义运动、气候变化的持续影响，以及2020年发生的几乎所有其他事情，人们的预期发生了巨大变化。

我们是这么看的:员工想保留咖啡休息室而且他们想知道农民的报酬是否公平，休息室是否使用可持续材料。他们希望建筑安全干净，而且与老板如何支持按小时计酬员工的平等待遇相协调。他们想从与同事的交往中获得能量而且能够在最有效率的时间和地点工作。

无论您是雇主还是提供工作场所设施的开发商或所有者，您都有机会围绕变化、选择和控制全面重新考虑您的员工或租户的价值主张。

员工们在改变周围寻找一种使命感——无论是公平和包容，社区影响，环境，还是其他对他们重要的话题。有如此多的外部因素把我们的生活搅得天翻地覆，我们都在寻找与个人相关的选择和控制感——尤其是在工作与生活平衡、安全和卫生以及远程工作等问题上。

对我们来说，这可以归结为目的驱动，这个概念说明了人们需要与比自身更大的事物建立联系，也说明了个人需要迎接日常挑战。

目标驱动型工作场所的概念并不新鲜。Gensler和其他人写过关于一个目标一致的雇主品牌．我们甚至做过研究抱负与目标作为伟大经历的一部分。改变的是时代精神。人们正在积极地呼吁采用以前看似可有可无的进步的、以目标为导向的方法。

从物理设施的角度来看，这意味着无障碍和包容的设计零碳排放的环境，以及向更大的社区开放的空间。基于政策的便利设施，如反偏见倡议，在你最有效率的时间和地点工作的自由，以及家庭假(你不会因为使用而受到惩罚)，都是必须要做的事情。

这很容易说话关于目标驱动。但它需要真正的承诺来实施。如果我们真的诚实，目标不可能只是商业战略的覆盖。它必须深入。它需要改变组织文化、业务运营、招聘实践等等。目标需要渗透到组织的各个方面。

员工们不想回到以前的样子。这些尊重人们生命和自主权的因素将成为人们考虑为谁工作的决策因素。是的，实现不受影响的自主权需要得到雇主和员工的信任。但信任之井从长远来看将有利于组织文化。

所有这些都不仅仅是好主意，事实证明，这些都有利于我们的底线。埃森哲发布了有趣的研究在这。他们发现，即使在GDP增长疲软的环境下，那些能让员工过上更好生活的企业也能实现5%的收入增长。这本身就提供了一个非常强大的激励。

人们充分表达了他们同时感到无私、安全、赋权的愿望。但人们有表达出来的需求，也有没有表达出来的需求。探索和理解激励人们的深层需求将产生最大的影响。这无疑将对雇主和房地产所有者产生重大影响。这需要同理心、直觉和想象力，才能让你有深刻的见解，改变你长期以来对“工作方式”的看法。这并非易事。但这种以人为本的方法对于成功来说比以往任何时候都更加关键。

很快，2020年就要过去了。希望我们能在大流行、社会正义、气候变化以及今年的许多其他问题上取得进展。但2020年的一线希望可能是它加速了向真正以人为本的政策和行动的转变。如果这令人难以置信的一年的净效果只是更多的洗手液站，我们已经严重浪费了一场危机。