品牌必须做的不仅仅是“说正确的事情”——他们必须向广大公众兑现他们的承诺。公司和组织通过更加直言不讳的公开立场与受众建立联系,他们也得到了更高的客户忠诚度和更有激情的员工的回报。

激励品牌总部、亚特兰大
趋势塑造品牌设计
01

品牌必须遵守承诺,而不仅仅是做出承诺。

在2020年的抗议活动中,许多公司承诺面对社会问题,并为解决这些问题做出贡献。消费者和员工都注意到了这一点,他们至今也没有忘记。这样的承诺不能仅仅被视为另一场营销活动;各大品牌必须兑现承诺,帮助解决长期存在的不平等问题。
02

预计各组织将展示其影响力。

千禧一代和Z世代希望公司能明确展示他们的公共目的因此,品牌正在提高透明度,展示可衡量的成就,以培养所服务社区的信任。此外,一个组织的设施、公司文化和产品必须明显地支持公众关注的问题,从气候变化到社会公平。
03

敬业的员工将定义你的品牌目标。

品牌是从内部建立的。一个组织的文化,无论是产品文化还是以服务为导向的文化,都驱动着声誉。一个强大的公司文化强化了品牌的目的从内到外(内部和与客户)建立社区。
04

品牌将继续在实体体验中寻找价值。

实体店并没有消亡。在线空间很好地接触到更广泛的受众,但最有效的品牌正在利用他们的数字存在作为通往现实世界体验的过渡。公司和组织通过设计最大化品牌粘性他们的物理空间融入数字体验。
文本、白板。
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坐在桌旁的人
激励品牌总部、亚特兰大
桌上放着一组花瓶。
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“大多数消费者,尤其是Y世代和Z世代的消费者,希望品牌植根于更伟大的目标,希望公司以多种方式表达自己的承诺。”
-“P世代(目的)”,埃森哲
墙上的标志。
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“拥有独特文化的组织拥有更好的业务成果。”
-“组织文化:是时候采取行动了”,普华永道
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