01
客户将需要更多的数据透明度。
客户喜欢个性化的体验，但他们越来越担心自己的个人数据会被滥用，这种趋势只会继续下去。企业应继续强调数据安全，同时就如何收集、保护客户的个人信息并在互动中应用制定更明确的政策。
02
“互联通勤”将成为新的工作场所体验的一部分。
随着办公室重新开业，员工在下班时间不定期通勤将是很常见的现象。通勤者也将更加依赖交通应用程序提供有关时间表、交通和运输可用性的实时信息。城市和开发商将需要利用这些数字解决方案重新想象通勤体验并计划未来在旅游相关技术上的创新。
03
移动设计已经进入了工作空间。
由于员工经常在家和办公室之间分配时间，公司在工作空间设计中优先考虑移动性。移动集成正在成为数字总体规划过程的一部分，而不是事后的改造布局。结果是更灵活的工作环境为员工提供更无缝的体验。
04
科技生态系统将继续推动工作场所的设计决策。
公司不再专注于单点办公技术，比如办公桌轮用制或会议室预订系统。相反，他们正在采用更全面的技术生态系统，将员工统一在一个共同的连接体验下。随着企业在部门和地域上变得更加多样化，这一趋势将继续增长。
AT&T总部大厅在AT&T探索区、达拉斯
AT&T总部大厅为员工和公众创造了身临其境的视觉和音频体验。作为通往AT&T探索区2万平方英尺的大厅，通过30英尺的玻璃façade可以看到定制内容的展示，消除了建筑和媒体之间的界限——统一了校园。
保密客户
“虽然拥有数字触点可能有助于零售商满足消费者的最低期望，但随着客户获取成本的上升，他们应该寻找其他能力来区分自己。”
-德勤《2021年零售业展望》
为什么数字化转型对零售商保持竞争力至关重要
对于品牌来说，了解大流行对客户体验(CX)预期、店内适应和数字参与的影响至关重要。以下是零售商拥抱数字化转型的三个关键调整。
2022年及以后:解锁消费者体验的下一步
从短期和长期来看，品牌在设计零售和消费者体验时应该考虑哪些未来机遇?我们请我们的零售领导者分享他们的见解。
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AT&T的探索区如何改变达拉斯的城市核心
通过创造一个沉浸式的多功能目的地，AT&T探索区将总部重新想象为一个有磁性的新公共空间，同时为达拉斯市中心核心注入新的活力。
AKC狗博物馆:体验设计
纽约，纽约
美国养犬俱乐部(American Kennel Club)收藏了世界上最大的与狗有关的艺术品和手工艺品之一。纽约市的狗博物馆代表了该组织对人类最好朋友的热情，以及作为教育和研究机构的更大身份……
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爱力根:体验设计
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全球领先的制药公司艾尔建与Gensler合作，在其新的行政总部实现了整体品牌计划。以数字内容开发和环境平面设计为特色，该计划让员工和客人沉浸在一个体验式的，视觉的…
Verizon:体验设计
新泽西的巴斯金岭
在Verizon位于新泽西州巴斯金岭(Basking Ridge)的公司园区，5块大型4K液晶触摸屏显示了由照片重新可视化为彩色粒子的生成图形。这些视觉效果移动以显示视角和源图像的变化，并且是交互式的，对运动做出反应……
