01
新型的敏捷将是必不可少的。
零售商习惯于在季节、节假日甚至每周促销之间定期改变布局。大流行再次表明，应对通货膨胀、劳动力转移或供应链中断等新挑战需要提高灵活性。最有效的零售商将通过测试和学习过程将灵活性设计到他们的空间中。最有效的设计可以迅速扩大规模。
02
零售商将提供全新的购物体验。
随着在线视频游戏和尚处于萌芽阶段的“元世界”(metaverse)的新受众不断增长，零售商将设计他们的店内体验，以满足来自任何“世界”的顾客。这不仅仅是一家网店，这是一家实体零售与沉浸式虚拟零售空间的融合以尚未完全想象的方式吸引客户。
03
新型互联互通将创造新的基准。
消费者希望零售商通过多种渠道进行沟通和响应。Stores将实现互联互通新基线社交购物、WhatsApp的直接消息购物和直播个人购物都可以在他们的实体店提供服务。这将在地理位置和可达性方面扩大零售商的潜在受众。
04
各种类型的空间将迎合许多不同类型的人。
零售商正在越来越多地管理更广泛的类型组合，以更好地满足消费者的各种需求。每个空间都有自己特定的用途、持续时间和激活，以提供更“合适的规模”和量身定制的零售体验。在未来的几年里，不同的类型将分布在任何地方，从实体零售到移动零售再到虚拟零售．其目的是创造一个最适合任何特定目标受众的环境。
TOCA社会这样,伦敦
TOCA社会这样,伦敦
正如TOCA Social的概念所示，品牌社交体验将开始成为新的锚点。Gensler与TOCA Social合作，创建了一个互动休闲和酒店目的地，邀请游客通过沉浸在比赛色彩和能量中的多感官空间体验职业足球运动员的旅程。
南京西路威特迈斯特体验中心、上海
“电子商务正在蓬勃发展，但实体店仍然很重要。有远见的公司一直在利用他们的商店来教育消费者，加强品牌定位，并支持电子商务销售。”
——《进入快车道:如何掌握全渠道供应链》，麦肯锡
工作室三,芝加哥
JBL电子商店，纽约
2022年及以后:解锁消费者体验的下一步
从短期和长期来看，品牌在设计零售和消费者体验时应该考虑哪些未来机遇?我们邀请了几位零售业领袖分享他们的见解。
为什么数字化转型对零售商保持竞争力至关重要
在未来的几个月和几年里，对于品牌来说，了解全球大流行对客户体验(CX)预期、店内适应和数字参与的持久影响将至关重要。以下是零售商接受数字化转型并在大流行后的世界中保持相关性的三个关键适应方法。
社交互动将如何推动零售业向前发展
新的零售环境将需要一种整合的设计方法，这将激发我们所寻求的社会互动。以下是支持这一点的三个关键空间考虑因素。
“零售业正在经历一个巨大的加速，这种转变不太可能放缓....能够采用敏捷的工作方式和快速决策的零售商在未来更有可能蓬勃发展。”
——麦肯锡(McKinsey)《零售业优胜者为何遥遥领先
远东集团A13百货公司
台北,台湾
远东百货，一个深深植根于台湾历史的品牌，与Gensler合作，在其位于信义商业区的新A13百货商店刷新和重新想象其店面设计理念。Gensler的设计师团队与零售商的顾问合作开发…
哈罗德公司技术部
英国伦敦
在设计哈罗德的技术部时，Gensler看到了一个独特的机会，可以创造一个温暖而独特的氛围，让人想起奢侈品百货公司的传统，同时也融入了时尚的现代元素。空间平衡了当代和亲密的完成，模糊了…
淘宝选择
杭州,中国
淘宝是全球最大的电子商务公司阿里巴巴集团(Alibaba Group)的子公司，它一直走在革命性零售体验的前沿，利用数据驱动的洞察，过滤并生成个性化的选择，供在线客户在方便的时候浏览。阿里巴巴与……
