获得教育需要新的途径

拥有大学学位的人一生的平均收入比只有高中文凭的人高出60%，因此学校和机构不得不认真审视他们如何提供教育。多种工具——从课程和政策到技术和空间——可以用来扩展学生的途径。从教育工作者那里听到的一个基本主题是“与学生在哪里见面”，考虑到当今学生的社会、文化和经济多样性。

普通用户是一个神话

贯穿学校、博物馆、图书馆和宗教组织的一条共同主线就是满足个人需求。这是一个比过去更高的任务，当组织可以迎合“类型”或“普通人”时。事实上，在一个日益多样化的世界里，“普通用户”的概念已经成为一个神话。这意味着我们必须为所有人设计，倾听不同的观点，提供多种途径，并允许环境和技术的多样性和选择。

信仰中心正在修复社会结构

大多数美国人(77%)指望宗教领袖帮助解决全球贫困问题，而宗教领袖们也把这个问题放在心上。在公共服务方面存在差距的情况下，基于信仰的机构正在通过提供食物、住房和咨询服务来为穷人服务，同时在更大范围内努力建设更公平的社会，并在系统层面上解决这一全球性问题。

博物馆可以成为包容性的典范

参观博物馆的人希望博物馆能提供一个包容和平等的环境。根斯勒研究所(Gensler Research Institute)发现，94%的人认为博物馆是包容性的象征。要实现这一目标，机构必须方便各种残疾人士进入，满足不同世代的需求，并欢迎不同背景的人。性别包容的洗手间、栏杆、清晰的解释性标签和导航标志，以及触发警告，都可以提高人们对包容性的认识。

图书馆和以往一样重要

图书馆曾经是收藏书籍和期刊的学习殿堂，但图书馆员对未来有不同的看法。他们将图书馆视为社区服务、通过游戏学习、共享工作和社区获取技术的场所。为了实现这一未来，图书馆员正在利用媒体生产和分发的新平台。适应这些变化的功能将意味着重新配置空间和重新思考人们获取信息的方式。

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