数字医疗在整个医疗体系中迅速发展。医疗服务提供者正在重新思考医疗服务的提供。新的数字平台为参与、社区和公平提供了新的机会。反过来，这为设计新的体验，重新思考房地产，并专注于物理站点的作用提供了新的可能性。这是一个前所未有的机会，通过人类经验的镜头重新考虑医疗服务。

大流行强调了医疗系统及其环境如何变得定制化和更加灵活。为了实现这一目标，供应商可以利用新技术进行非接触式护理和参与。他们还可以使用新的物理模型进行护理，减少或消除等待，并将物理资源集中在患者身上以人为本的关怀体验．医疗保健可以更个性化，因此也更有效。

新冠肺炎疫情凸显了医疗服务方面的差异。无论是出于结构性不公还是出于对感染的恐惧，患者正在推迟或取消与卫生系统的互动，包括接受COVID-19疫苗。提供者必须了解个人的护理过程中的情绪状态并定制物理和数字环境以提供支持。

大流行暴露了当前医疗保健环境的不灵活性。我们可以通过使最复杂的医疗保健设置变得灵活，同时改善人类体验和员工绩效来补救这一问题。可转换的病房、多功能麻醉后护理单元(PACU)和急诊科(ED)床位，以及减少的等待空间，使物理环境变得可塑，以满足患者和工作人员的需求。重新利用未充分利用的空间可以提供额外的突发事件发生时的灵活性．模块化结构也将促进无缝的灵活性和随着时间的推移而增长。

智能技术可以使医院更安全，对患者和工作人员更有效。自动化系统和传感器可以为医院运营商提供更多空间中发生的事情的整体图景——比如拥挤或潜在的传染——并使他们能够迅速做出反应。红外发热检测传感器和其他自动化技术可以帮助医院快速、安全地应对紧急需求、做出改变、满足患者需求或提高性能。医疗保健提供商需要利用新的和现有的技术，在不确定的未来取得成功。智能医院可以降低风险，并帮助提供者提高他们在所服务社区中的地位。