2022年体育体验调查

体育直播已经到了一个转折点。主要体育组织已经经历了近两年的上座率下降和对赛事运营方式的大规模调整。为了更好地了解如何推动粉丝参与，我们在2021年11月对美国各地的1500多人进行了调查，了解他们最近在现场体育赛事中的经历，以及他们对未来赛事的期望和偏好。

自2020年3月以来，我们调查的人中只有40%参加了体育赛事，10名受访者中只有6人有到2022年底参加赛事的具体计划。虽然我们预计这些场馆上座率的下降是暂时的，但了解人们在现场体育体验中看重什么，以及场馆如何适应和传递，比以往任何时候都更重要。2022年Gensler体育体验调查探讨了体育场馆如何影响粉丝，并让他们继续回来。我们的调查显示，体育场馆需要在三个关键领域提供服务:体验、价值和安全。

年轻的受访者、狂热的球迷和季票持有者最有可能对许多体育场结果指标感到积极。

我们的调查对象参观了250多个独特的体育场馆。通过他们的回答，我们确定了几个关键的结果指标，这些指标可以细致入微地了解与会者对体育场馆和竞技场的感受——从他们提供的乐趣和社交机会到空间的安全性、多样性和包容性。

我们的体育体验调查发现，总体而言，参与者对他们最近参观过的场馆感觉积极。在年轻受访者、狂热粉丝和季票持有者中尤其如此，他们更有可能同意许多调查声明。然而，仍有关键的改进机会——总体而言，受访者对技术交互和发现新事物能力的陈述表现出最少的认同，这表明许多场馆未能提供独特的、沉浸式的比赛日体验。

当场馆未能提供比赛日体验的11个关键组成部分时，球迷对整个体育场或竞技场的看法就会下降。

我们确定了比赛日体验中与体育场和竞技场的积极印象密切相关的11个组成部分。在研究那些拥有最多和最不积极比赛日体验的受访者之间的满意度差距时，我们发现一些最大的差距存在于对场地安全性和可达性的看法上。虽然大多数比赛日体验不佳的人仍然觉得这个场地是一个与家人和朋友共度时光的有趣地方，但只有不到一半的人同意体育场是他们最喜欢的地方之一。这表明，场馆迫切需要为所有与会者提供更有力的场所营造，同时不妥协使他们感到安全和包容的措施和协议。

场馆需要优先考虑COVID-19安全协议，以重新吸引大流行前的观众。

根据我们最新的体育体验调查的结果，自2021年4月以来回到体育场馆的受访者最有可能是年轻、男性和狂热的体育迷。体育场馆需要重新吸引以前的关键观众，这些观众可能不确定和/或没有动力在大流行期间参加现场比赛。

安全是受访者非常关心的问题。当被问及参加现场体育赛事的最重要标准是什么时，他们将COVID-19安全协议列为排名最高的两个因素之一。这一排名在不同年龄段的受访者中保持一致，在休闲和普通粉丝中都是如此。还有那些不确定是否要回来或表示在2022年底之前绝对不会回来现场观看体育赛事的人。

运动体验调查方法

我们于2021年11月10日对1540名美国受访者进行了匿名小组调查。调查对象由Kantar(第三方研究公司)招募，在性别、年龄、种族/民族、收入、就业和美国地区等方面具有人口统计学上的多样性。

自2020年3月开始调查时，那些参加过现场体育赛事的人(n=611)被问及了一系列关于该赛事细节的问题，以及他们对自己经历的看法和看法。受访者参观了250多个独特的体育场馆，但不一定是由Gensler设计的。受访者参加了各种各样的体育赛事:室内和室外，运动类型，以及大学和专业水平。最近的与会者分布在不同的票价范围内，代表了季票持有者和单场购买者。