新冠疫情时期的酒店:当地旅游、户外设施以及建立信任的必要性。

我们对1500名美国酒店游客进行了在线匿名调查。收集时间为2020年6月26日至7月10日。受访者被要求在COVID-19大流行之前有在酒店过夜的经验。执行配额，以确保不同年龄、性别、种族/民族和家庭收入群体的代表性。

COVID-19突然推迟了大多数美国人的旅行计划和酒店住宿。随着大流行的继续，我们面临着如何选择目的地以及如何使旅行可行和安全的复杂新现实。酒店业是受疫情影响最大的行业之一;酒店行业必须设想一种与新的安全指导方针和期望相一致的客人体验。

旅行者对酒店在即将到来的旅行中所扮演的角色持乐观态度。目前，受访者认为住酒店比住其他类型的住宿更舒适。在疫情期间继续旅行的人中，只有56%的人住在酒店，而在即将制定旅行计划的人中，70%的人表示他们的计划将包括酒店住宿。哪些客户可能会先回来?千禧一代、频繁旅行者和高收入客人将首先恢复旅行;随着疫情的持续，这些人群总体上也最不担心住酒店。