旧金山国际机场,REACH计划 加州旧金山 2011年,旧金山国际机场(SFO)对2号航站楼进行了非常成功的改造,并要求Gensler记录提高乘客体验的设计质量。后来被称为REACH计划(增加收入和客户服务)的最终成果是一本关于SFO长期乘客体验、促进增长、改进策略和运营效率的雄心勃勃的实用指南。REACH指南强调了从抵达机场到登机的五种乘客类型的乘客体验,阐述了他们的价值观和期望,并确定了改善他们体验的机会。 专业知识 咨询和房地产服务» 室内设计» 识别 体验式平面设计协会2014年SEGD全球设计大奖:优秀奖得主»