酒店查科,设计团队探索该地区的原住民查科废墟——联合国教科文组织世界遗产遗址和整合区域材料来捕捉它的丰富的历史的中央枢纽古代普韦布洛印第安人。
我n不到十年,Airbnb的兴起,酒店的大型并购,micro-boutique酒店扰乱了酒店行业。Airbnb提供上市公司在190多个国家,总数量的清单- 400万高于五大主要酒店品牌相结合,根据《福布斯》。
共享经济上升的部分原因——布鲁金斯学会估计,这将是一个由2025 - 3350亿美元的市场,虽然技术使得这本书容易旅行或其他地方可去,许多人正在寻找人类连接通常是缺乏在他们的设备上。范式转变,酒店管理者和开发者重塑自己,拥抱与Airbnb等新贵竞争的新模型。
酒店不再仅仅是一个睡觉的地方。共鸣休闲客人以及商务旅行的增多,酒店空间必须提供独特的,身临其境的体验。品牌有机会在破坏。通过管理独特的编程、设计、建筑、技术、和娱乐,酒店企业可以在竞争日益激烈的市场培育忠诚。
在詹斯勒经验指数SM:酒店报告活动客人的数量相比,研究人员从事酒店与客人的评级的酒店的经验,和一个不同的模式出现了:更广泛的经验,越好。最好的酒店是多方面的,可以容纳各种利益不牺牲兴奋或成为通用。
这家俱乐部在西雅图,集体的比喻传统元素和俱乐部对他们抱石和共同办公,和真实的细节如当地食物,艺术和音乐来灌输一种社区提高经验。
无摩擦技术有助于满足客人的期望,个性化
技术中扮演着重要角色在满足客人的期望。从手机值机到客房程序允许客人控制温度、照明、和更多的帮助创建无缝,轻松体验。与118bet金博宝 ——物理空间的实践设计时考虑到它们支持的数字体验——运营商可以影响客户体验,让它激动人心的每次客人返回。
酒店越来越杂化,推出新品牌和模型支持商务和休闲的混合
酒店已经成为混合动力的工作,玩耍,发现和关注。商务和休闲的最佳酒店支持混合以及它们之间日益模糊。我们的研究发现,70%的商务旅行者做休闲活动在工作旅行和20%的游客进行业务。甚至机场、工作场所和企业培训设施将酒店与住宅空间的感觉。与新贵竞争,传统酒店推出新品牌和型号。万豪的签名集合或希尔顿的Tapestry集合:当地每个酒店都有自己的审美和身份,同时仍然提供一流的服务和品牌的忠诚度计划。
灵感来自于该地区丰富的建筑历史,当代豪华酒店夫妇与当地建筑传统和本土实践。mashrabiya的传统观念——一个阿拉伯语雕刻木格子窗治疗——是现代化创建隐私和阴影里面。
很好的服务给传统酒店品牌优势
Airbnb的成功的一部分,HomeAway或VRBO是这些经验往往基于未知,这使得旅行感觉更真实的体验不仅仅是入住酒店。但这些暴发户不提供保证的服务与品牌的经验——你可以得到的一个关键区别传统的酒店品牌。
长期选项旨在跨酒店或服务公寓和一个家,为客人提供独特的服务,暴发户家租赁不能提供。房间大一点,一个小厨房和一个门房。这个选项也更便宜的酒店经营;他们不需要提交尽可能多的员工或资源。对旅行者来说,这是一个类似的酒店成本,但它允许业务人员感觉他们生活在一个社区和自己做饭。他们在想,“我想这样的生活。”
提供一个独特的、真实的位置感激励忠诚
对酒店经营者来说,驾驶问题之一是如何最好地服务旅客的看似不同的可靠地渴望伟大的服务和一个独特的体验。伟大的故事的一部分是真实性,进而为旅行者提供了一个独特的经验,他们会想要回到。未来的酒店必须提供一个策划经验,提供一系列的意图和活动,希望了解客人想要什么。
史蒂文Upchurch是一个好客的领导者,总部设在Gensler达拉斯的办公室。
