在酒店的设计中，设计团队探索了该地区的土著查科遗址(联合国教科文组织世界遗产考古遗址)，并结合了区域材料，以捕捉其作为古普韦布洛人中心枢纽的丰富历史。
我在不到十年的时间里，Airbnb的崛起、酒店的大型并购和微型精品酒店已经颠覆了酒店业。Airbnb在190多个国家提供房源，其房源总数达到400万套，比五大酒店品牌的房源总数还要多《福布斯》．
布鲁金斯学会估计，到2025年，共享经济的市场规模将达到3350亿美元。共享经济蓬勃发展的部分原因是，虽然科技让预订旅行或住宿变得更加容易，但许多人在寻找他们的设备上通常缺乏的人际联系。随着模式的转变，酒店经营者和开发商正在重塑自己，采用新的模式与Airbnb等后起之秀竞争。
酒店不再仅仅是一个睡觉的地方。为了与休闲客人和商务旅行者产生共鸣，酒店必须提供独特的沉浸式体验。在这种混乱中，品牌也有机会。通过独特的规划、设计、架构、技术和娱乐，酒店公司可以在竞争日益激烈的市场中培养忠诚度。
在Gensler体验指数SM:接待报告，研究人员将客人在酒店参与的活动数量与客人对酒店体验的评分进行了比较，得出了一个明显的规律:体验越广泛越好。最好的酒店是多方面的，可以在不牺牲刺激或变得普通的情况下满足各种兴趣。
The Collective是西雅图的一家会员制俱乐部，它重新想象了传统的俱乐部元素，并将它们与抱石和联合办公等活动搭配在一起，并将当地食物、艺术和音乐等真实的细节结合在一起，以培养一种社区意识，增强体验。
技术有助于满足客人对无摩擦、个性化住宿的期望
技术在满足客人期望方面发挥着关键作用。从移动入住到房间内应用程序，客人可以控制温度、照明等，帮助创造无缝、轻松的体验。与118bet金博宝 ——在设计实体空间时，要考虑到数字体验——运营商可以影响客人的体验，让客人每次回来都感到兴奋。
酒店正变得多元化，推出新的品牌和模式，支持商务和休闲的融合
酒店已经成为工作、娱乐、发现和专注的混合体。最好的酒店支持商务和休闲的混合，而且两者之间的界限越来越模糊。我们的研究发现，70%的商务旅行者在工作旅行中进行休闲活动，20%的度假者进行商务活动。即使是机场、工作场所和企业培训设施也在融入具有住宅感觉的接待空间。为了与新贵竞争，传统酒店正在推出新的品牌和模式。以万豪的Autograph系列或希尔顿的Tapestry系列为例:每家酒店都有自己的本土审美和身份，同时仍然提供优质的服务，并获得品牌的忠诚计划。
受该地区丰富的建筑历史的启发，酒店将当代奢华与当地的建筑传统和本土实践相结合。传统的mashrabiya——一种阿拉伯雕刻的木格子窗户——被现代化了，为里面的人创造了隐私和阴影。
优质的服务给传统酒店品牌带来了优势
Airbnb、HomeAway或VRBO成功的部分原因在于，这些体验往往基于未知，这让旅行感觉比简单地入住酒店更真实。但这些新贵并不能保证你能从品牌体验中获得优质服务——这是传统酒店品牌的关键区别。
长期住宿选择或服务公寓的目的是跨越酒店和住宅，同时为客人提供独特的服务，这是新兴的房屋租赁无法提供的。房间稍大一些，有一个小厨房和一个礼宾部。这种选择对酒店经营者来说也更便宜;他们不需要投入那么多的员工或资源。对于旅行者来说，这和住酒店的费用差不多，但它让商务人士感觉他们是住在一个社区里，并且可以自己做饭。他们在想，“我想这样生活。”
提供一种独特的、真实的场所感能激发忠诚度
对于酒店经营者来说，他们最关心的问题之一是如何最好地满足旅行者看似不同的需求，即可靠的优质服务和独特的体验。优秀故事的一部分是真实性，这反过来为旅行者提供了一种他们想要再次回到的独特体验。未来的酒店必须提供精心策划的体验，以适应一系列的意图和活动，并敏锐地理解客人的需求。
史蒂文Upchurch是Gensler达拉斯办公室的一名接待主管。
