博物馆越来越有年龄意识。就像其他试图追赶新技术并与之互动的机构一样，他们也在想方设法适应大量年轻顾客的需求。在他们数字化驱动的生活中，年轻顾客希望参观博物馆能像其他任何事情一样个性化和自我策划。根据我们的博物馆体验指数^SM报告显示，35岁以下的游客(千禧一代和一些Z世代)在参观博物馆之前会访问博物馆的网站或社交媒体，这一比例远高于婴儿潮一代。当他们到达那里时，他们希望获得充电站，将AR/VR体验融入展品中，以及奖励他们参观前研究的应用程序，同时增强他们对展出物品的体验。作为回应，博物馆正在努力提供这种多方面的体验，同时平衡许多长期参观博物馆的人的愿望，他们喜欢更有反思性的体验。